“高效担当办实事，排忧解难暖人心。意昭忧暖”昭平县大脑山林场收到群众邮寄送来的平县一面锦旗，鲜红的大脑锦旗、暖心的山林字句，道出了群众对林场贴心办事、民解高效解忧的人心由衷认可。

近日，群众通过12345政务服务便民热线反映，意昭忧暖其原为昭平县大脑山林场正式职工，平县因历史遗留原因，大脑2004年1月至2006年7月期间未办理职工基本医疗保险参保缴费，山林医保缴费出现中断，民解直接影响后续退休医保待遇核定，人心希望林场协助协调补缴。锦旗寄心

民生无小事，接到诉求后，林场主要领导黄德诚始终秉持为民服务初心，第一时间牵头推进问题化解。工作人员主动与诉求群众面对面沟通，细致核实相关情况，并前往县医保中心对接咨询，吃透医保补缴政策标准。经核算，按相关政策规定，该时段医保补缴单位缴费总额13699.52元，个人缴费总额4281.1元。

全程跟进不缺位，暖心服务有温度。2026年4月10日，昭平县林场及时形成回复说明，通过12345政务服务便民热线平台向群众及时回复办理进度。同时督促相关工作股室加快流程审批，紧盯补缴办理各个环节，全力避免影响群众退休医保待遇核定。4月22日，林场顺利完成单位承担部分医保费用补缴支付，圆满化解这件历史遗留民生烦心事。

一面锦旗，是认可更是鞭策；一份真情，是担当更是初心。此次高效办结群众医保补缴诉求，是昭平县大脑山林场践行以人民为中心发展思想的生动写照。下一步，林场将持续立足职能、主动作为，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用心用情办好民生小事，用实干担当赢得群众口碑。

记 者：刘李 侯巧玲

编辑：黄柠

审核：刘李

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(责任编辑：综合)