“感谢杨警官、微信石警官，群内这么快就帮我解开了心里的言语疙瘩！”近日，伤人辖区居民郑女士专程来到松原市公安局宁江区分局繁荣派出所，扰民将两面饱含谢意的心民心结锦旗送到民警杨洪瑜、辅警石志豪手中。警隔解化

4月30日，空调郑女士满脸愁容地来到繁荣派出所报警，微信称有人在微信群内对自己进行持续言语攻击。群内那些贬损性言论不仅让她在熟人圈里颇为尴尬，言语更令她身心受扰、伤人夜不能寐，扰民正常生活受到不小影响。心民心结

接警后，警隔解化民警杨洪瑜和辅警石志豪一边耐心安抚郑女士的情绪，一边详细了解事情来龙去脉。通过查看群聊天记录和多方了解，民警、辅警很快厘清了纠纷原委——双方因琐事产生误会，对方一时冲动，在群里发表了过激言论。

因涉事另一方身在外地，民警、辅警迅速介入，依法依规与对方取得联系，开启了一场“隔空”调解。“网络空间不是法外之地，微信群属于公共空间。你在群里发表的言论，已经对他人名誉和身心造成实际损害，一旦触碰法律底线，就要承担相应的法律责任。”民警杨洪瑜以案释法，向对方详细讲清网络言行的法律边界。在法律刚性的基础上，他又从情理角度耐心劝导：“咱们都换位思考一下，遇事多一分理性、少一分冲动，才能把日子过得顺畅。”

经过一番入情入理的普法和劝导，对方深刻认识到自身言行的错误，当即懊悔地表示：“是我太冲动了，没有考虑后果，实在对不起！”随后，对方在微信群内主动澄清事实，并向郑女士作出诚恳道歉。看到道歉信息的那一刻，积压多日的阴霾在郑女士心头彻底消散，双方冰释前嫌。

让矛盾纠纷发现得早、化解在小、解决在源头，正是繁荣派出所一直秉持的工作理念。近年来，繁荣派出所深耕主动警务、预防警务，坚持把群众的“烦心事”“揪心事”当成“心头事”来办，力求做到事事有回应、件件暖人心，在点滴小事中为群众托起实实在在的安全感。

通讯员：吴冬梅

初审：陈雪娇

复审：付新宇

终审：谢刚

(责任编辑：焦点)